Hỗ trợ

Câu hỏi, báo lỗi và đề xuất tính năng đều được hoan nghênh.

Liên hệ

Gửi email tới support@fileflux.online. Vui lòng cho biết phiên bản FileFlux của bạn (Cài đặt → Giới thiệu về FileFlux), bạn đang dùng Windows hay Linux, và nếu là sự cố tải xuống thì đó là tải thường, torrent hay mục được bắt từ trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp

Tiện ích trình duyệt không chuyển mục tải xuống sang FileFlux

Mở Cài đặt → Tích hợp trình duyệt và dùng nút tương ứng với trình duyệt của bạn để cài tiện ích, sau đó khởi động lại trình duyệt. Nếu các mục vẫn tải trong trình duyệt, hãy kiểm tra xem tiện ích đã được bật trong trang tiện ích của chính trình duyệt chưa. Firefox yêu cầu FileFlux phải được chạy ít nhất một lần để máy chủ nhắn tin của nó được đăng ký.

Một mục tải xuống bị lỗi và không thử lại

Chọn mục đó rồi chọn Thử lại. Nếu máy chủ đã làm hết hạn liên kết (thường gặp với các trang tải xuống có giới hạn thời gian), hãy sao chép liên kết mới và thêm lại. Tự động thử lại và số lần thử nằm trong Cài đặt → Truyền tải.

Tải xuống chậm hơn mong đợi

Kiểm tra giới hạn tổng trong Cài đặt → Truyền tải và giới hạn riêng của mục tải xuống. Một số máy chủ giới hạn từng kết nối, khi đó tăng số kết nối cho mỗi mục sẽ có ích; số khác giới hạn theo máy khách, khi đó thì không. FileFlux chỉ thêm kết nối khi chúng thực sự làm tăng tốc độ một cách đo được.

Tệp của tôi đã đi đâu?

Dùng Hiện trong thư mục trên mục tải xuống. Đích lưu do Cài đặt → Tải xuống → Vị trí lưu quyết định; nơi đây có thể đưa tệp vào thư mục theo loại hoặc theo quy tắc riêng của bạn.

Tôi có thể dùng FileFlux mà không cần bất kỳ tính năng AI nào không?

Có. AI tắt cho đến khi bạn bật và thêm khóa nhà cung cấp của mình, nó không bao giờ chạy ở chế độ ẩn danh, và mọi tính năng AI đều có thể tắt riêng lẻ trong Cài đặt → AI.

Lịch sử của tôi có thực sự riêng tư không?

Có — xem chính sách quyền riêng tư. Lịch sử và dữ liệu tiếp tục được mã hóa khi lưu (Windows DPAPI trên Windows, chùm khóa môi trường máy tính để bàn trên Linux), không có gì được gửi cho nhà phát triển, và chế độ ẩn danh chỉ giữ phiên trong bộ nhớ.

Những phiên bản Windows và Linux nào được hỗ trợ?

Windows 11 bản dựng 26100 (24H2) trở lên, trên x64 và ARM64. Trên Linux, mọi bản phân phối máy tính để bàn tương đối mới — cài .deb hoặc .rpm, hoặc chạy AppImage di động ở bất cứ đâu.

Báo lỗi

Báo cáo hữu ích nhất cho biết bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra thay vào đó — kèm phiên bản của bạn trong Cài đặt → Giới thiệu về FileFlux. Nếu FileFlux đóng đột ngột, hãy nói khoảng thời điểm xảy ra; chi tiết sự cố được ghi cục bộ và không bao giờ tự gửi đi đâu.