Soporte

Preguntas, informes de errores y peticiones de funciones son bienvenidos.

Ponte en contacto

Escribe a support@fileflux.online. Indica tu versión de FileFlux (Configuración → Acerca de FileFlux), si usas Windows o Linux y, si es un problema de descarga, si era una descarga normal, un torrent o una capturada desde el navegador.

Preguntas frecuentes

La extensión del navegador no entrega las descargas a FileFlux

Abre Configuración → Integración con el navegador y usa el botón de tu navegador para instalar la extensión; después reinicia el navegador. Si las descargas siguen quedándose en el navegador, comprueba que la extensión esté habilitada en su propia página de extensiones. Firefox necesita que FileFlux se haya iniciado al menos una vez para que su host de mensajería quede registrado.

Una descarga falló y no vuelve a intentarlo

Selecciona la descarga y elige Reintentar. Si el servidor ha caducado el enlace (habitual en páginas de descarga con tiempo limitado), copia un enlace nuevo y añádelo otra vez. El reintento automático y el número de intentos están en Configuración → Transferencias.

Las descargas van más lentas de lo esperado

Comprueba si hay un límite global en Configuración → Transferencias y un límite en la propia descarga. Algunos servidores limitan cada conexión, y entonces ayuda usar más conexiones por descarga; otros limitan por cliente, y entonces no. FileFlux añade conexiones solo mientras aumenten la velocidad de forma medible.

¿Dónde ha ido a parar mi archivo?

Usa Mostrar en la carpeta en la descarga. El destino lo decide Configuración → Descargas → Ubicación de guardado, que puede repartir los archivos en carpetas por tipo o seguir tus propias reglas.

¿Puedo usar FileFlux sin ninguna función de IA?

Sí. La IA está desactivada hasta que la actives y añadas tu propia clave de proveedor, nunca se ejecuta en modo incógnito y cada función de IA puede desactivarse por separado en Configuración → IA.

¿Mi historial es realmente privado?

Sí — consulta la política de privacidad. El historial y los datos de reanudación se cifran en reposo (Windows DPAPI en Windows, tu llavero del escritorio en Linux), no se envía nada al desarrollador y el modo incógnito mantiene la sesión solo en memoria.

¿Qué versiones de Windows y Linux son compatibles?

Windows 11 compilación 26100 (24H2) o posterior, en x64 y ARM64. En Linux, cualquier distribución de escritorio razonablemente actual — instala el .deb o el .rpm, o ejecuta el AppImage portátil donde quieras.

Informar de un error

El informe más útil cuenta qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar — además de tu versión, en Configuración → Acerca de FileFlux. Si FileFlux se cerró de forma inesperada, indica más o menos cuándo; los detalles del fallo se escriben localmente y nunca se envían a ningún sitio por su cuenta.