サポート

ご質問、不具合のご報告、機能のご要望、いずれも歓迎します。

お問い合わせ

support@fileflux.online 宛にメールしてください。FileFlux のバージョン（設定 → FileFlux について）、Windows と Linux のどちらをお使いか、そしてダウンロードの不具合であれば、通常のダウンロードか、トレントか、ブラウザーから取り込んだものかをお知らせください。

よくある質問

ブラウザー拡張機能がダウンロードを FileFlux に渡してくれない

設定 → ブラウザー連携 を開き、お使いのブラウザー用のボタンから拡張機能をインストールして、ブラウザーを再起動してください。それでもブラウザー側でダウンロードされる場合は、ブラウザーの拡張機能ページで有効になっているか確認してください。Firefox では、メッセージングホストが登録されるように FileFlux を一度は起動しておく必要があります。

ダウンロードが失敗したまま再試行されない

そのダウンロードを選び、再試行 を選んでください。サーバー側でリンクの有効期限が切れている場合（時間制限つきのダウンロードページでよくあります）は、新しいリンクをコピーして追加し直してください。自動再試行と試行回数は 設定 → 転送 にあります。

ダウンロードが思ったより遅い

設定 → 転送 の全体の上限と、そのダウンロード自体の上限を確認してください。接続ごとに制限するサーバーであれば接続数を増やすと効果がありますが、クライアントごとに制限するサーバーでは効果がありません。FileFlux は速度が実測で向上する間だけ接続を追加します。

ファイルはどこに保存されましたか？

そのダウンロードで フォルダーに表示 を使ってください。保存先は 設定 → ダウンロード → 保存場所 で決まり、種類ごとのフォルダーに振り分けたり、独自のルールに従わせたりできます。

AI 機能を一切使わずに FileFlux を使えますか？

はい。AI は有効にしてご自分のプロバイダーキーを登録するまでオフのままで、シークレットモードでは決して動作せず、各 AI 機能は 設定 → AI で個別にオフにできます。

履歴は本当に非公開ですか？

はい。プライバシーポリシーをご覧ください。履歴と再開データは保存時に暗号化され（Windows では Windows DPAPI、Linux ではデスクトップのキーリング）、開発者には何も送信されず、シークレットモードはセッションをメモリー上にのみ保持します。

対応している Windows と Linux のバージョンは？

Windows 11 ビルド 26100（24H2）以降、x64 と ARM64 に対応。Linux では、ある程度新しいデスクトップ向けディストリビューションであれば動作します。.deb か .rpm をインストールするか、ポータブルな AppImage をどこででも実行してください。

不具合の報告

もっとも役に立つ報告は、何をしたか、どうなると思っていたか、実際には何が起きたかを書いたものです。あわせて 設定 → FileFlux について のバージョンもお知らせください。FileFlux が予期せず終了した場合は、だいたいの時刻をお伝えください。クラッシュの詳細はローカルに記録され、それ自体がどこかに送信されることはありません。