Assistance

Questions, rapports de bogue et demandes de fonctionnalités sont les bienvenus.

Nous contacter

Écrivez à support@fileflux.online. Merci d’indiquer votre version de FileFlux (Paramètres → À propos de FileFlux), si vous êtes sous Windows ou Linux et, pour un problème de téléchargement, s’il s’agissait d’un téléchargement normal, d’un torrent ou d’un téléchargement capturé depuis le navigateur.

Questions fréquentes

L’extension de navigateur ne transmet pas les téléchargements à FileFlux

Ouvrez Paramètres → Intégration au navigateur et utilisez le bouton correspondant à votre navigateur pour installer l’extension, puis redémarrez le navigateur. Si les téléchargements restent dans le navigateur, vérifiez que l’extension est activée dans sa propre page d’extensions. Firefox exige que FileFlux ait été lancé au moins une fois pour que son hôte de messagerie soit enregistré.

Un téléchargement a échoué et ne réessaie pas

Sélectionnez le téléchargement et choisissez Réessayer. Si le serveur a fait expirer le lien (fréquent avec les pages de téléchargement à durée limitée), copiez un lien récent et ajoutez-le à nouveau. La reprise automatique et le nombre de tentatives se règlent dans Paramètres → Transferts.

Les téléchargements sont plus lents que prévu

Vérifiez la limite globale dans Paramètres → Transferts ainsi que la limite propre au téléchargement. Certains serveurs limitent chaque connexion : dans ce cas, plus de connexions par téléchargement aide ; d’autres limitent par client, et là non. FileFlux n’ajoute des connexions que tant qu’elles augmentent réellement le débit.

Où est passé mon fichier ?

Utilisez Afficher dans le dossier sur le téléchargement. La destination est déterminée par Paramètres → Téléchargements → Emplacement d’enregistrement, qui peut ranger les fichiers dans des dossiers par type ou suivre vos propres règles.

Puis-je utiliser FileFlux sans aucune fonction IA ?

Oui. L’IA reste désactivée tant que vous ne l’activez pas avec votre propre clé de fournisseur, elle ne s’exécute jamais en navigation privée, et chaque fonction IA se désactive individuellement dans Paramètres → IA.

Mon historique est-il vraiment privé ?

Oui — voir la politique de confidentialité. L’historique et les données de reprise sont chiffrés au repos (Windows DPAPI sous Windows, votre trousseau de clés sous Linux), rien n’est envoyé au développeur, et le mode navigation privée garde la session en mémoire uniquement.

Quelles versions de Windows et de Linux sont prises en charge ?

Windows 11 build 26100 (24H2) ou plus récent, en x64 et ARM64. Sous Linux, toute distribution de bureau raisonnablement récente — installez le .deb ou le .rpm, ou lancez l’AppImage portable où vous voulez.

Signaler un bogue

Le rapport le plus utile indique ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place — avec votre version, visible dans Paramètres → À propos de FileFlux. Si FileFlux s’est fermé inopinément, précisez à peu près quand ; les détails de plantage sont écrits localement et ne sont jamais envoyés d’eux-mêmes.